Robots y ciencia
Los huéspedes que llegan al hotel Benidorm Plaza se encuentran con una sorpresa: tienen que preguntar a un recepcionista virtual.
“Este tipo de robots no vienen a quitar ningún trabajo, simplemente vienen a apoyar en aquellos trabajos repetitivos que no aportan valor y hacen mejor la vida a las personas que trabajan en un hotel”, asegura Isidro Fernández, CEO de Bumerania.
No es el único robot que ya circula por los pasillos de este establecimiento. El servicio de habitaciones también está automatizado. A través de una aplicación en el móvil los clientes pueden pedir cualquier cosa y le llega a la habitación con total discreción. El huésped mete un código en la pantalla del robot, se abren sus puertas y puede recoger lo que ha solicitado.
Camareros, recepcionistas, servicio de habitaciones, limpieza: “Es el hotel con el grado de robotización más alto que hay en Europa”. En cada uno de estos departamentos hay un robot que ayuda en estas tareas. Incluso tienen un robot que pone cañas de cervezas en la piscina. “Así evitamos que los camareros en época de calor tengan que salir hasta fuera a la zona de hamacas”.
Con estos robots se consigue mejorar la productividad y ahorrar energía. “El robot de limpieza solo se pone a limpiar según el número de personas que entren en el hall con lo cual estamos ahorrando energía, estamos ahorrando agua y el hotel siempre está limpio de lunes a domingo las 24 horas”.
Las personas invidentes también tienen su robot. “Lo hemos desarrollado junto a la Fundación Once. Los clientes con dificultad visual que entren al hotel podrán cogerle el brazo sensorizado que tiene y le acompaña a la habitación o al comedor, o a cualquiera de los espacios que quiera ir dentro del hotel”.
El hotel del futuro ya es una realidad en Benidorm.
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