Ibiza
Polémica en un restaurante de Ibiza por el supuesto cobro de 12 euros por un cuelgabolsos
Facua solicitó la apertura de un expediente sancionador al establecimiento por considerar la práctica abusiva. El restaurante niega ese cobro y alegan una confusión.
Facua-Consumidores en Acción presentó una denuncia ante la Dirección General de Prestaciones, Farmacia y Consumo del Govern balear contra un restaurante de Ibiza al que acusa de cobrar 12 euros por un gancho para colgar bolsos en la mesa, conocido como cuelgabolsos. El restaurante ha salido a desmentir lo ocurrido.
Según la organización, el caso salió a la luz tras la publicación en la red social X de la experiencia de una clienta de un restaurante. La afectada relató que una camarera le ofreció colocar sus bolsos en el soporte, a lo que inicialmente se negó, pero aceptó tras la insistencia de la empleada. Posteriormente, comprobó que el utensilio aparecía en la cuenta bajo el concepto gancho bolsa, sin que se le hubiera informado previamente de su coste. Desde el propio restaurante aseveran que no se cobra por colgar tus pertenecias.
Afirman que se diseñaron unos ganchos que se roban mucho y los vende como merchandising porque gustan. El camarero pensó que la chica quería comprarlo. Detalla el local que al decirle que se trataba de un error se emitió el nuevo ticket sin pagar nada, en ningún momento se le cobró el gancho a esta mujer.
Argumentos de Facua
La federación de consumidores sostiene que este "descuido" se penaliza con "nada menos" que 12 euros, cuando un cuelgabolsos de este tipo "cuesta poco más de un euro". Para la entidad, la práctica es "abusiva" y contraria a la normativa estatal y autonómica que regula los derechos de los consumidores.
Facua señala que el restaurante no informa claramente de que el soporte no es un obsequio ni un servicio gratuito, pese a que lleva el logotipo del establecimiento. Según su denuncia, el cobro se realiza junto con la consumición salvo que el cliente indique expresamente lo contrario.
Posible sanción
La organización recuerda que para que este cobro sea legal, el restaurante debe informar de manera visible y previa sobre el precio del artículo, permitiendo que el cliente decida libremente si adquirirlo o no. De lo contrario, podría interpretarse como un regalo promocional.
Facua ha solicitado a la Dirección General de Prestaciones, Farmacia y Consumo que investigue el caso y, en su caso, inicie un expediente sancionador contra el restaurante.
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