FACUA MANTIENE QUE ESTÁ RECIBIENDO CRÍTICAS
Se desaconseja viajar a #Tailandia. Recomendaciones de viaje actualizadas: http://t.co/HMlgk6Xd4q #RegistroViajeros
— Exteriores (@MAECgob) Mayo 22, 2014
FACUA-Consumidores en Acción recuerda a los usuarios que hayan decidido cancelar sus viajes a Tailandia tras el golpe de Estado en el país por su situación de inestabilidad política que tienen derecho a que les devuelvan íntegramente el importe del billete o del paquete turístico que tuvieran contratado.
En un comunicado, la asociación señala que ha comenzado a recibir las quejas de algunos usuarios con viajes contratados con agencias de viajes que se niegan a devolver su importe íntegro por lo que desde la organización recomiendan efectuar una reclamación en estos casos.
Según la Ley 21/1995, de 6 de julio, que regula los viajes combinados, en su art. 9 el consumidor o usuario que contrató un paquete turístico a través de una agencia de viajes "en todo momento podrá desistir de los servicios solicitados o contratados teniendo derecho a la devolución de las cantidades que hubiese abonado quedando exento de indemnizar al organizador si tal desestimiento tendrá lugar por causa mayor".
La organización considera que quienes compraron un billete suelto a través de una agencia de viajes o directamente a una compañía aérea tiene los mismos derechos, por lo que recomienda a los usuarios que cancelen estos viajes que soliciten por escrito la devolución del importe del billete si no se les entrega íntegramente en el acto.