Amazon
Amazon tiene cada vez más claro que la innovación en todo lo que toca es fuente de negocio. Ahora el gigante de las ventas en internet ofrece una experiencia única en la visita al supermercado. La nueva tienda de Amazon está diseñada desde cero para ofrecer una experiencia de compra perfecta, ya sea que los clientes compren en la tienda o en internet.
Supermercado inteligente
"Hemos aprovechado nuestras décadas de experiencia en operaciones para ofrecer precios consistentemente bajos para todos y entrega gratuita el mismo día para los miembros de Amazon Prime" afirma en su blog para anunciar el lanzamiento de Amazon Fresh, el nuevo supermercado inteligente de Amazon.
Y eso es lo que ha hecho, invitar a los clientes de su servicio exclusivo a que visiten por primera vez el supermercado inteligente. En Amazon Fresh los clientes encontrarán una amplia variedad de productos y una variedad de alimentos recién preparados pero esto no es lo llamativo.
Amazon introduce una nueva forma de hacer la compra como indica un usuario que ha subido un vídeo a las Twitter detallando cada característica del nuevo supermercado inteligente del gigante de las compras online. "Bien pensado por Amazon para el impulso del minorista" escribe en su tweet.
En el vídeo se observan la nueva formas de hacer la compra como el sistema Amazon Dash Cart, que permite a los clientes omitir el pago, y también presenta las nuevas funciones de Alexa, el asistente de voz de Amazon, para ayudar a los clientes en la lista de la compra y navegar mejor por los pasillos de la gran superficie.
Desde fuera parece aparentemente un supermercado normal pero el funcionamiento poco tiene que ver con el que en puede encontrar en su barrio. Los supermercados Amazon Fresh se expanden por todo EE.UU. sin que la situación de pandemia del coronavirus haya afectado.
Carrito inteligente
Nada más entrar al supermercado de Amazon los clientes se encuentran con el carrito inteligente. El propio carrito muestra un videotutorial de dos minutos a los consumidores en el que explica cómo deben utilizar el carro de la compra compra que hace la función de peso y caja registradora.
Cada vez que se introduce un producto en el carro inteligente este registra el peso y el precio. Después aparece una foto del producto seleccionado en la pantalla digital que incorpora. El propio carro se encarga de pesar y calcular el precio.
Cuando finaliza la experiencia de compra, en la zona marcada como salida, no hay cajeros ni cajeras. Amazon ha sustituido a estos trabajadores con una zona marcada en color verde donde se confirma la compra.