Estafas
Desde el pasado verano, la ley de telecomunicaciones limita el horario de las llamadas comerciales. Solo se pueden hacer de lunes a viernes de nueve de la mañana a nueve de la noche y nunca en festivo, pero la sensación de acoso y las estafas continúan.
Existen numerosas estafas telefónicas, y aquí te presentamos algunas de las más comunes: vishing, doble llamada, llamada fantasma, grabación de voz, llamadas perdidas, entre otras. Los estafadores suelen hacerse pasar por empresas que intentan cambiar nuestros suministros de luz o gas, o incluso ofrecernos un supuesto trabajo, con el objetivo de obtener nuestros datos personales o bancarios.
Para combatir este problema, una empresa de telefonía ha desarrollado una inteligencia artificial llamada Daisy, diseñada con la apariencia de una abuela. Daisy detecta las llamadas spam, filtra las provenientes de estafadores y los "mata de aburrimiento", entreteniéndolos mientras evita que realicen otras llamadas. Muchos usuarios han solicitado la creación de más herramientas similares.
Aunque las llamadas comerciales son una práctica legal, este canal es utilizado en ocasiones por estafadores que buscan aprovecharse de la vulnerabilidad de los consumidores. A continuación, un listado de algunos métodos de estafa telefónica más frecuentes:
Consiste en una estafa en la que los delincuentes suplantan la identidad de una empresa mediante una llamada telefónica para obtener información personal. Utilizan herramientas de suplantación de identidad para hacerse pasar por empleados de bancos, técnicos de compañías de suministro o operadores de telefonía. Su objetivo principal es extraer datos confidenciales, como los de una cuenta bancaria, para acceder posteriormente a ella.
En este fraude, los estafadores se hacen pasar por tu compañía de suministro e informan de un supuesto incremento en las tarifas. Poco después, una supuesta compañía competidora llama para ofrecerte "mejores condiciones". Es importante saber que ninguna compañía legítima notificará aumentos de tarifas por teléfono.
Son llamadas en las que, al atender, no habla nadie. Se recomienda colgar inmediatamente y bloquear el número. En algunos casos, simplemente contestar puede permitir que incluyan tu número en servicios de tarificación adicional o en listas para futuras estafas.
Esta práctica fraudulenta implica que los estafadores simulen una llamada comercial y realicen preguntas simples, como: "¿Me oyes?". Con un simple "sí", graban tu respuesta y la utilizan para suscribirte a servicios de pago sin tu consentimiento.
En este método, los estafadores se hacen pasar por técnicos informáticos y solicitan que descargues un software en tu dispositivo. Este programa les permite escuchar tus llamadas y acceder a los registros de uso de tu teléfono.
En este caso, la llamada entrante la realiza un contestador automático que solicita datos personales bajo el pretexto de gestionar un premio o una oferta. Su verdadero objetivo es recopilar información confidencial para un uso indebido.
Esta estafa es muy común y consiste en llamadas perdidas de números con prefijos desconocidos, generalmente de países extranjeros. El objetivo es que la víctima devuelva la llamada, lo que genera cargos adicionales en la factura telefónica.
La mayoría de los usuarios opta por colgar inmediatamente ante una llamada sospechosa. También es útil identificar el número y marcarlo como spam para bloquearlo. Según la ley, las empresas sólo pueden llamarnos si hemos dado nuestro consentimiento previo. Sin embargo, este consentimiento suele otorgarse sin que lo notemos, por ejemplo, al aceptar términos y condiciones que no leemos detenidamente.
Existen listas gratuitas en las que puedes inscribirte para evitar recibir llamadas comerciales, aunque su efectividad es limitada. Si estas medidas no funcionan, ¿por qué continúan estas prácticas? Porque basta con que unas pocas personas caigan en la trampa para que el negocio de comerciar con datos personales siga siendo rentable.
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